Podmínky ochrany osobních údajů

Platné od: 24. 1. 2026
E-shop: Nepeta, https://www.nepeta.cz/

1) Kdo je správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Ing. Lucia Brzáková, IČO: 73153346, se sídlem/místem podnikání: Mládežnická 1310, 373 16 Dobrá Voda u Českých Budějovic, e-mail: info@nepeta.cz, telefon: +420 773 050 277 (dále jen „správce“).

2) Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle toho, jak s námi komunikujete a co u nás děláte, můžeme zpracovávat zejména:

Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, adresa.
Objednávkové údaje: zakoupené zboží, cena, způsob dopravy a platby, číslo objednávky, fakturační údaje, historie objednávek.
Komunikační údaje: obsah zpráv (e-mail, formulář), případně hodnocení a reklamace.
Technické údaje o používání webu: cookies a údaje z nich odvozené (např. IP adresa, identifikátory zařízení a prohlížeče, chování na webu) – viz část Cookies.

3) Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

A) Vyřízení objednávky a plnění smlouvy – zpracování objednávky, dodání zboží, komunikace k objednávce, účetní doklady. Právní základ: plnění smlouvy.

B) Plnění právních povinností – účetnictví, daňové povinnosti a další zákonné povinnosti související s prodejem. Právní základ: splnění právní povinnosti.

C) Reklamace a zákaznická péče – vyřízení reklamace, uplatnění práv z vadného plnění, řešení stížností. Právní základ: plnění smlouvy, právní povinnost nebo oprávněný zájem podle situace.

D) Marketing – zasílání obchodních sdělení. Právní základ: souhlas u newsletteru, u stávajících zákazníků oprávněný zájem v rozsahu, který zákon umožňuje. Odhlásit se můžete kdykoliv odkazem v e-mailu nebo na info@nepeta.cz.

E) Provoz a bezpečnost webu, analytika – fungování webu, měření návštěvnosti, bezpečnost, prevence zneužití. Právní základ: oprávněný zájem u nezbytných technických opatření a souhlas u analytických a marketingových cookies.

4) Komu údaje předáváme

Údaje předáváme jen v nezbytném rozsahu:

Provoz e-shopu a hosting: Shoptet, a.s. – provoz platformy a související služby.
Dopravci: Zásilkovna / Packeta – jméno, adresa, kontakt.
Platební služby: poskytovatel platební brány a banka – údaje nutné pro provedení platby.
Účetní a daňové služby: externí účetní.

5) Jak dlouho údaje uchováváme

Objednávky a účetní doklady: po dobu vyžadovanou právními předpisy, zpravidla 10 let.
Reklamace a spory: po dobu vyřízení a následně po dobu nutnou k ochraně našich práv.
Marketing: do odvolání souhlasu nebo do odhlášení z odběru.
Cookies: podle typu cookies a nastavení v liště souhlasů.

6) Cookies a práce se souhlasy

Na webu používáme cookies:

Nezbytné – pro správné fungování e-shopu; souhlas se nevyžaduje.
Analytické – pro měření návštěvnosti a zlepšování webu; na základě souhlasu.
Marketingové – pro personalizaci reklamy a měření kampaní; na základě souhlasu.

Své volby můžete kdykoliv změnit v nastavení cookies v patičce webu.

7) Jaká máte práva

Máte právo:

na přístup ke svým údajům,
na opravu nepřesných údajů,
na výmaz v zákonných mezích,
na omezení zpracování,
na přenositelnost údajů,
vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
kdykoliv odvolat souhlas, je-li zpracování na souhlasu založeno.

Žádosti vyřizujeme na info@nepeta.cz.

8) Kam se můžete obrátit se stížností

Pokud máte za to, že s údaji nakládáme v rozporu s předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

9) Zabezpečení

Používáme technická a organizační opatření, která mají zabránit zneužití, ztrátě nebo neoprávněnému přístupu k osobním údajům – například řízení přístupů, šifrovaný přenos a aktualizace systémů.

10) Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Aktuální znění je vždy dostupné na stránce https://www.nepeta.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.