Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky
pro e-shop Nepeta
účinné od 24. 1. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím e-shopu https://www.nepeta.cz/.

1.2. Prodávající: Ing. Lucia Brzáková, IČO: 73153346, se sídlem/místem podnikání: Mládežnická 1310, 373 16 Dobrá Voda u Českých Budějovic, e-mail: info@nepeta.cz, telefon: +420 773 050 277 (dále jen „prodávající“).

1.3. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Ustanovení o odstoupení do 14 dnů a některá další práva se vztahují jen na spotřebitele.

2. Informace o zboží a cenách

2.1. Informace o zboží, včetně cen a hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu.

2.2. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech poplatků, kromě nákladů na dopravu a platbu, které jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Kupující provede objednávku vyplněním objednávkového formuláře v e-shopu.

3.2. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje.

3.3. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.

3.4. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout zejména v případě zjevné technické chyby u ceny nebo vyprodání zásob; v takovém případě kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje.

4. Platební podmínky

4.1. Kupující může uhradit cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním těmito způsoby:

• online platební kartou,
• bankovním převodem,
• dobírkou při převzetí zásilky (příplatek 21 Kč).

4.2. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy.

4.3. Případné slevy nelze kombinovat, není-li uvedeno jinak.

5. Dodání zboží

5.1. Způsoby dodání a jejich ceny jsou uvedeny na stránce Doprava a platba: Zásilkovna / Z-BOX, doručení na adresu, výdejní místo Zásilkovny na Slovensku a osobní odběr.

5.2. Obvyklá doba dodání je 2 pracovní dny od potvrzení objednávky (nebo od přijetí platby, je-li vyžadována předem).

5.3. Náklady na dopravu a případně dobírku jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky. Při nákupu nad 799 Kč je doprava zdarma.

5.4. Při převzetí zásilky kupující zkontroluje neporušenost obalu; v případě závad sepíše s dopravcem škodní protokol a může zásilku odmítnout převzít.

6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

6.2. Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít následující způsoby:

• a) Elektronicky prostřednictvím uživatelského účtu kliknutím na příslušné tlačítko pro odstoupení v detailu dané objednávky.
• b) Jednoznačným prohlášením zaslaným na e-mail info@nepeta.cz nebo poštou na adresu Mládežnická 1310, 373 16 Dobrá Voda u Českých Budějovic.

6.3. Zboží musí spotřebitel odeslat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to na adresu: Mládežnická 1310, 373 16 Dobrá Voda u Českých Budějovic.

6.4. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté platby (včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání) nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Platbu může prodávající zadržet do doby, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.

6.5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

7.2. Práva z vadného plnění kupující uplatňuje u prodávajícího na e-mailu info@nepeta.cz nebo na adrese: Mládežnická 1310, 373 16 Dobrá Voda u Českých Budějovic. Podrobný postup je popsán na stránce Vrácení a reklamace.

7.3. Reklamované zboží kupující doručí čisté, vhodně zabalené, s popisem vady a ideálně s dokladem o koupi nebo číslem objednávky.

7.4. Reklamace spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě; prodávající poskytne potvrzení o přijetí reklamace a o způsobu jejího vyřízení.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny ve zvláštním dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

9.1. V případě sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Návrh lze podat také prostřednictvím adr.coi.cz.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto OP jsou součástí kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu.

10.2. Prodávající může OP měnit či doplňovat; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v okamžiku objednávky.

10.3. Tyto OP nabývají účinnosti dnem 24. 1. 2026.